娃娃機(jī)經(jīng)營困難,那是因?yàn)檫€沒把握好客戶關(guān)系、渠道思維—立而方
從娃娃機(jī)品牌運(yùn)營的角度看,其關(guān)鍵活動(dòng)包括:與購物中心進(jìn)行的場(chǎng)地洽談、與商家開展?fàn)I銷合作、與運(yùn)營加盟商進(jìn)行加盟合作。當(dāng)然還有與文創(chuàng)產(chǎn)品提供商的商務(wù)合作。盡可能與更多的購物中心合作,以接觸盡可能多的顧客資源。比如娃娃共和國為上海的購物中心的會(huì)員提供每個(gè)月免費(fèi)夾娃娃的機(jī)會(huì)。
與商家開展?fàn)I銷合作,推廣新品或宣傳新門店,同時(shí)獲取用戶數(shù)據(jù)。比如樂事、SKII、MONtoSUN等企業(yè)都在借助娃娃機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)推廣。與運(yùn)營加盟商合作,獲得更多的運(yùn)營資金及更多的場(chǎng)地資源。與文創(chuàng)產(chǎn)品提供商開展合作,雙方共同打造適合終端消費(fèi)者需求的內(nèi)容產(chǎn)品。
要接觸到更多的用戶就必須選擇更多的渠道通路。體驗(yàn)式購物中心的興起,呼喚更多場(chǎng)景化、互動(dòng)化的的設(shè)備,為娃娃機(jī)的復(fù)興提供了土壤。電影院線是個(gè)值得重視的渠道增量,我國每年新增銀幕超過 1 萬塊,院線人流密集,用戶需要消磨碎片時(shí)間。而且,娃娃機(jī)里的娃娃IP還可以配合電影宣發(fā)。
地鐵、餐飲等人流量密集,需要消化碎片時(shí)間的地方也適合放娃娃機(jī)。比如,大玩家已經(jīng)和海底撈達(dá)成合作,會(huì)在全國的海底撈外布放游藝設(shè)備。此外,在人流量大的街道上自建娃娃機(jī)連鎖店,也是打造娃娃機(jī)運(yùn)營品牌的重要方式。
因?yàn)橐苿?dòng)支付普及、勞動(dòng)成本攀升等多重因素,自助無人設(shè)備越來越成為娃娃機(jī)產(chǎn)品新的增長點(diǎn)。合理設(shè)計(jì)機(jī)器設(shè)備,優(yōu)化服務(wù)流程,提升娃娃機(jī)使用的便捷性顯得非常重要。在保證盈利的基礎(chǔ)上,盡可能讓消費(fèi)者抓到禮品,制造驚喜,提升消費(fèi)者滿意度。
同時(shí),可以利用娃娃機(jī)嘗試做一些促銷活動(dòng)。例如夾二送一,夾三換一,收集完一套系列的娃娃,可以另外附贈(zèng)禮品等等。針對(duì)商家客戶,維持深度合作關(guān)系,在營銷推廣、數(shù)據(jù)共享、產(chǎn)品定制等方面開展合作。
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