2019年的游樂市場怎么走？方向在哪里？場地運營該怎么做......這些問題，想必已經成為了大多數同行目前面臨的共同困惑了。借著參加武漢展這個難得的機會，筆者來到了武漢，有幸拜訪了風云再起武漢江漢路店的負責人劉冬劉經理，在他的帶領下，筆者參觀了風云再起武漢江漢路店，并通過與劉經理的交流，總結了一些風云再起武漢江漢路店禮品機的運營經驗，供業者參考，希望能對大家有所啟發。

店內機臺配比多樣化，以禮品機為主，模擬機、跳舞機等為輔

據筆者觀察發現，風云再起江漢路店的機臺配比，主要以禮品機為主、模擬機、跳舞機等為輔，而禮品機中，又主要以娃娃機、彩票機為主，以及在門店入口處放置的口紅機和福袋機等。模擬機和跳舞機等由于其設備成本、維護成本都相對較高，因此一般在場地里都是作為輔助的設備來經營的，而口紅機和福袋機等作為網紅產品，不像娃娃機，不具備作為長久經營的產品的條件，加上各方面都還不成熟，所以暫時沒有辦法成為店里機臺的主力。為了滿足各個年齡層玩家的需求，如今的電玩城大多都是綜合性經營的，盡管風云再起的直營店和加盟店的目標人群定位主要都是有一定消費能力的都市青年人，但場地內也不乏許多親子、老年人等可以體驗的設備，店內的機臺相對還是比較多樣化的。

關注玩家的需求，做好精細化服務

在風云再起江漢路店劉經理的帶領下，筆者在場地內參觀了一圈，站在《火線狂飆VR》的面前，劉經理告訴筆者，模擬機的設備成本和維護成本都比較高，光一個《火線狂飆VR》的頭顯就要一萬多了，為了維護好這臺設備，保持清潔，帶給玩家更舒適的體驗，工作人員每天都要用酒精擦拭頭顯上接觸眼睛的部位。除此之外，場地中的其他機臺衛生也是一天清掃擦拭好幾遍。

的確，早在前幾年游樂市場大爆發的時候，玩家對于游樂設備的體驗感受要求還沒那么高，但隨著游樂市場的逐漸成熟，玩家群體越來越專業，越來越注重個性化和體驗感受，對產品和場地的要求也越來越高。對場地經營者來說，這的確是個挑戰，如果不能滿足玩家這種越來越高的體驗需求，做好細節經營，那么就很有可能面臨被淘汰的結果；但同時，這也是一個機遇，一個可以幫助場地做好精細化服務、提升場地整體經營的機遇。精細化服務做好了，玩家的身理和心理需求都顧及到了，場地的回頭客、忠實粉也就有了。

面對競爭對手，取長補短，不斷自我提升

作為店長，不僅要對自己場地了如指掌，還要對周邊的場地有所了解，這樣才能及時地讓自己的場地緊隨市場潮流，據劉經理描述，他幾乎每天都到附近的其他場地里去轉轉，看看別人怎么經營，通過觀察，可以向別人學習那些好的經營方式，為自己門店提供參考，幫助門店自我提升。筆者就在風云再起的門店里看到了網紅娃娃機店必不可少的娃娃墻。

劉經理說，玩家在店里贏得娃娃，想要拍照紀念，但是門店內人多繁雜，總找不到好看的背景，而打造娃娃墻的目的，是為了給那些前來門店消費的玩家提供一個好看的拍照背景，滿足玩家的拍照需求。此外，在娃娃的選擇上也可以觀察參考其他場地，大家都采購什么樣娃娃、什么樣的娃娃比較受到玩家的喜愛等等。門店經營并不是關起門來自己做自己的事情，想要長久經營，要學會取長補短，通過不斷學習別人的長處，來補全自己的不足，不斷改善，不斷提升自己。

玩家的信任度不是用來消費的，要用心對待每一位玩家

除了借鑒網紅店一些好的經營方式，如為玩家提供一個可以拍出好看照片的娃娃背景墻、幫助玩家重新擺放娃娃，讓玩家更好抓等。最重要的是，要讓玩家真正地能夠把娃娃抓到并帶走。這一點十分重要，玩家對場地的信任度是有限額的，不可能被無限消費。一個場地，即便是擺放再好看的娃娃，但是玩家抓一天下來也抓不到一兩個，一回兩回三回，每一回都是這樣，久而久之，玩家就會對場地失去信任，覺得在這個場地是不可能抓到娃娃的。

這一點上，風云再起江漢路店就做得很好，筆者在現場觀察到，場地中的娃娃機玩家，許多人的手上都拿著他們剛剛抓到的娃娃，其中一對情侶，女生的手上拿著七八個大小不一的娃娃，在筆者問及抓到這么多娃娃花了多少錢的時候，她開心地告訴筆者，這些娃娃只花了一百塊錢就抓到了。因為覺得這里的娃娃比較容易抓到，而她又十分喜歡。所以，平時有時間就會和男朋友一起來風云再起抓一抓娃娃。除了娃娃機，場地中的其他設備亦是如此。晚上十點多，商場、地鐵口已經關門，但是風云再起的江漢路店內的服務臺前，仍然聚集著許多玩家，他們每個人的手上都拿著彩票準備兌換禮品。由此，我們不難看出，這就是風云再起的禮品機吸引玩家的重要原因。